「とりあえず、やってみる。」

複雑な空き家案件にも、一歩ずつ答えを見つけていく営業

空き家を中心とした不動産売買の営業として、査定からご提案、契約、決済まで一貫して担当する橋田さん。一つとして同じ案件がない中で、さまざまな関係者と調整しながら解決策を探していくことに、この仕事の面白さを感じています。仕事への向き合い方から、今後挑戦したいことまで聞きました。

宅建士の資格を活かして、もう一度不動産の世界へ

――まず、現在のお仕事内容について教えてください。

空き家を中心とした不動産売買の営業をしています。

売主様からご相談をいただき、物件の査定やご提案をして、無事にお話が進めば契約、その後の決済や所有権移転まで一連の流れに関わっています。

空き家は物件ごとに状況が本当に違うので、役所や法務局、司法書士の先生、買主様など、いろいろな方と調整しながら進めることが多いです。

一人で完結する仕事というより、たくさんの人と連携しながら、一つずつ形にしていく仕事ですね。

――この会社に入社したきっかけは何だったのでしょう？

もともと宅建士の資格を持っていたので、せっかくなら資格を活かして、もう一度不動産業界で挑戦してみたいと思ったのがきっかけです。

その中でも、一般的な不動産売買とは少し違う「空き家」という分野に興味を持ちました。

空き家には相続や権利関係など、いろいろな問題が絡んでいることも多いですし、これからさらに必要とされる分野でもあると思っています。

難しさはありそうだけれど、その分面白そうだな、可能性がありそうだなと感じました。

――不動産業界に入る前と後では、仕事に対するイメージは変わりましたか？

かなり変わりましたね。

以前は、不動産営業というと「物件を売る仕事」というイメージが強かったです。

でも実際に働いてみると、人と人の間を調整する仕事なんだなと感じています。

特に空き家は、不動産だけではなく、法律や相続、ご家族の事情、地域の状況など、いろいろなことが絡みます。

なので、「不動産の知識だけ知っていればできる仕事ではないんだな」と思うようになりました。

一つとして同じ案件がない。それが空き家営業の面白さ

――実際に働いてみて、「この仕事って面白いな」と感じるのはどんな瞬間ですか？

一つとして同じ案件がないところです。

相続だったり、借地だったり、農地だったり、権利関係だったり。

毎回違う問題が出てくるので、その都度調べて、周りの人にも相談して、どうすれば解決できるかを考えます。

最初は「これは難しそうだな」と思った案件でも、一つずつ整理していくうちに少しずつ道筋が見えてくるんです。

そういう過程が面白いですね。

難しい案件ほど、最後に無事決済までたどり着いたときの達成感も大きいです。

――仕事中、密かに嬉しくなる瞬間もありますか？

難しそうだった案件が少しずつ前に進んで、「あ、これ、いけるかも」と見えてきた瞬間ですね。

最初はどうすればいいか分からなかったものが、調べたり確認したりしているうちに解決の糸口が見えてくると、かなり嬉しいです。

あとは、お客様や取引先から嬉しい返信が来たときも、表には出していないかもしれませんが、結構喜んでいます。

――これまで特に印象に残っているお客様はいますか？

「お願いして本当に良かった」と言っていただけたお客様は、やっぱり印象に残っています。

空き家の売却って、単純に家を売るだけではないことも多いんです。

思い入れのあるご実家だったり、ご家族の問題があったり、長い間ずっと悩まれていたことだったり。

なので最後に「安心しました」と言っていただけると、「少しでもこの方の力になれたんだな」と思えます。

そういうときは、この仕事をやっていて良かったと感じます。

――お客様から言われて、今でも覚えている言葉はありますか？

「あなたに任せて良かった」という言葉です。

営業なので、結果を出すことはもちろん大切です。

でも最終的に、「この人にお願いして良かった」と思ってもらえる仕事ができたときが、一番嬉しいですね。

相手の立場で考える。その積み重ねが信頼につながる

――仕事をするうえで、大切にしていることはありますか？

相手の立場になって考えることです。

私たちにとっては当たり前に使っている言葉や手続きでも、不動産取引に慣れていないお客様にとっては、分からないことばかりだと思います。

「自分がお客様だったら、今何が不安だろう」「何を知りたいだろう」と考えて、できるだけ分かりやすく伝えるようにしています。

専門的なことをそのまま説明するのではなくて、お客様が納得できる形で伝えることは大切にしていますね。

――難しい案件にぶつかったときは、どうしていますか？

一人で抱え込まないようにしています。

社内で相談すると、誰かが「それならこういう方法があるんじゃない？」と知恵を出してくれるんです。

うちの会社は比較的スピード感があるので、「できない理由」を並べるより、「じゃあ、どうすればできるか」を考える人が多いと思います。

そこはすごく、この会社らしいところですね。

――社内の人たちについて、「ここがすごいな」と思うことはありますか？

自分にはない強みを持っている人を見ると、すごいなと思います。

細かいところまで正確に確認できる人もいれば、冷静に全体を見られる人もいますし、知識がとても豊富な人もいます。

それぞれ得意なことが違うからこそ、チームで仕事をする意味があるんだと思います。

自分一人ですべて完璧にできる必要はなくて、周りの力を借りながら進めることも大切だなと感じています。

――仕事で失敗したり落ち込んだりしたときは、どうやって切り替えていますか？

一度はかなり考えます。

「なんでこうなったんだろう」とか、「どこで防げたんだろう」とか。

でも最終的には、起きてしまったこと自体は変えられないので、「次に同じことを起こさないためにどうするか」に切り替えます。

納得できないことがあれば、自分の中で整理する時間は必要ですが、ずっと引きずるのはあまり得意ではないですね。

反省したら、次に活かすほうを考えます。

――ちなみに、同僚から直してほしいと言われそうなところはありますか？

確認しても確認しても、なぜかミスが残るところです…。

頭の中ではもう次のことを考えていることが多くて、細かい部分を見落としてしまうことがあります。

自覚はかなりあります。

なので、自分の勢いだけで進めず、一回立ち止まって確認することは意識しないといけないなと思っています。

「とりあえずやってみる」が、成長のきっかけになる

――ご自身を一言で表すなら？

「とりあえず、やってみる人」です。

考えることも大事なんですが、考えているだけだと何も始まらないので。

興味を持ったことや、やってみたいと思ったことがあれば、まずは動いてみるタイプだと思います。

――もし今の仕事をしていなかったら、何をしていたと思いますか？

たぶん、何かしら人と話す仕事か、自分で何かをやっていたと思います。

同じことをずっと淡々と続けるより、人と関わったり、新しいことを考えたり、実際に動いたりする仕事のほうが好きなので。

結局、何かの営業をしていたり、自分で事業をしていたりする気がします。

――この会社で働く面白さは、どんなところにあると思いますか？

年齢や入社歴に関係なく、自分から「やりたい」と言えば、いろいろな仕事に関われるところだと思います。

誰かから声がかかるのを待っているより、自分から手を挙げたほうが面白い会社ですね。

やってみたいことがある人にとっては、チャンスをつくりやすい環境だと思います。

――これから挑戦してみたいことはありますか？

外国人のお客様や投資家の方にも、不動産取引についてきちんと説明して、ご提案できる営業になりたいです。

そのために、今は英語も勉強しています。

不動産の専門知識だけでも、英語だけでもなくて、その二つを掛け合わせることで、自分ならではの強みをつくりたいですね。

将来的には、「こういうお客様なら橋田に任せよう」と思ってもらえるような、自分にしかできない仕事をつくっていくことが目標です。

仕事も家庭も勉強も。好奇心を持って、自分らしく

――仕事を離れた休日は、どんなふうに過ごしていますか？

二人の娘がいるので、休日は子どもたちと過ごしたり、一緒に食事へ行ったりすることが多いです。

自分の時間が取れるときは、ジムに行ったり、英語を勉強したりしています。

もともと新しいことを知るのが好きなので、気になったことがあるとすぐ調べますね。

仕事でもプライベートでも、「これ何だろう」と思うと、そのままにしておけないタイプなのかもしれません。

――社内では、どんな人とよく話しますか？

営業メンバーとはよく話します。

基本的には案件の相談が中心ですけど、話しているうちに気づいたら全然違う話になっていることもあります。（笑）

仕事のことで困ったときに、気軽に相談できる人がいるのはありがたいですね。

――最後に、これからこの会社に入ってくるかもしれない方へメッセージをお願いします。

決められたことだけをやりたい人より、「まずやってみたい」「自分で考えて動いてみたい」という人には、面白い会社だと思います。

空き家の仕事は、正直簡単ではありません。

一件一件状況が違いますし、知らないことにぶつかることもたくさんあります。

でも、その一つひとつを経験することが、そのまま自分の知識や力になっていきます。

失敗することもありますが、それ以上に学べることが多い仕事です。

分からないことがあれば一緒に考えてくれる人もいます。

「まずやってみよう」と思える方と、一緒に考えて、一緒に成長していけたら嬉しいです。